體系認證: ISO9001 | ISO14001 | OHSAS18001 | TS16949 | ISO22000 | ISO13485 | ISO20000 | ISO27001 | CMMI | 服務管理 |
產品認證: CCC認證 | CE認證 | 十環認證 | 有機認證 | SC生產許可 | 環保節能認證 | 國際認證 | 產品質量安全 |
下列術語和定義適用于本標準。
2.1 快遞服務
2.1.1 快遞服務express service;courier service
快速收寄、運輸、投遞單獨封裝的、有名址的快件(2.2.1)或其他不需儲存的物品,按承諾時限遞送到收件人或指定地點、并獲得簽收的寄遞服務
2.1.2 同城快遞服務 urban express service
寄件人和收件人在中華人民共和國內地同一城市內的快遞服務
2.1.3 國內異地快遞服務inland express service
寄件人和收件人分別在中華人民共和國內地不同城市的快遞服務
2.1.4 港澳快遞服務 Hong Kong and Macao express service
寄件人和收件人分別在中華人民共和國內地和香港、澳門地區的快遞服務
2.1.5 臺灣快遞服務 Taiwan express service
寄件人和收件人分別在中華人民共和國內地和臺灣地區的快遞服務
2.1.6 國際快遞服務 international express service
寄件人和收件人分別在中華人民共和國和其他國家或地區的快遞服務
2.2 快件
2.2.1 快件 express items
快遞服務組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統稱
2.2.2 內件 contents
顧客寄遞的信息載體和物品
2.3 服務環節
2.3.1 收寄 pick up
收件
取件
快遞服務組織接收快件、并收存寄件人填寫的快遞運單(2.4.1)的過程
2.3.2 投遞 delivery
派送
派件
快遞服務組織將快件遞送到收件人或指定地點并獲得簽收(2.3.3)的過程
2.3.3 簽收sign in
顧客(收件人)驗收快件并在快遞運單等有效單據上簽字的行為
2.4 服務單據
2.4.1 快遞運單 express waybill
快遞詳情單
用于記錄快件原始收寄信息及服務約定的單據
聯系人:周老師 聯系電話:18980962772